Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Il est recommandé de lire attentivement ces politiques de retour et de remboursement, avant de passer toute commande sur le site. Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez nous contacter avant de passer une commande.
Le site www.julie-colleoni.com (« Julie COLLEONI ») est un service de la société Julie COLLEONI EI, 24 rue Chanzy, 78 220 Viroflay, - France, opérant sous la marque Julie COLLEONI.
Contact :
Par E-mail : contact@julie-colleoni.com ;
Sur notre site : Page Contactez-nous
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de (14) quatorze jours à compter de la réception de vos bijoux si ceux-ci n'ont pas été personnalisés pour exercer votre droit de rétractation auprès de JULIE COLLEONI sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai de (14) quatorze jours, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé au tarif standard, dans un délai de quatorze (14) jours ; les frais de retour sont à la charge du client.
Retourner les coordonnées :
Les risques liés au transport sont supportés par JULIE COLLEONI, à condition que le client ait vérifié la marchandise à réception en présence du transporteur et, le cas échéant, qu'il ait notifié par écrit sur le bon de transport les réserves constatées. et ce même en cas de port payé.
Dans le cas où vous recevez un ou des produits livrés défectueux, endommagés (colis endommagé, déjà ouvert...) ou ne correspondant pas à votre Commande, vous devez refuser le colis.
En cas d'émission de réserves ou de refus de marchandise, dès réception vous devez nous en informer, dans un délai maximum de 48 heures, par email via la rubrique contact.
Échange ou remboursement
État du produit
Les produits retournés seront dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes d'origine, etc.), permettant de les commercialiser à l'état neuf. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.
A la seule condition qu'ils respectent ces indications, dès réception, JULIE COLLEONI procédera, selon vos choix, à l'échange ou au remboursement des produits retournés selon les modalités ci-dessous :
L'échange
Lorsque vous retournez des produits défectueux ou non conformes, vous avez la possibilité de demander un échange dans la limite des stocks disponibles. Il vous suffit de le préciser lors du retour des produits.
Le remboursement
Le remboursement des produits sera effectué au plus tard dans un délai de (14) quatorze jours suivant la date de réception par JULIE COLLEONI du ou des produits retournés.
Mode de remboursement
Si vous avez réglé votre Commande par carte bancaire, le remboursement s'effectuera directement sur la carte utilisée lors de votre Commande.
Si vous payez par chèque, le remboursement s'effectuera par chèque à votre nom, envoyé à l'adresse de facturation que vous avez indiquée lors de la commande.
L'adresse pour retourner les produits
Julie COLLEONI, 24 rue Chanzy 78 220 Viroflay FRANCE
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés présentés à la vente sur le site tels que des tableaux ou des bijoux personnalisés.
Tous les litiges nés du présent contrat et non résolus par médiation seront de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce ou du Tribunal de Grande Instance de Paris.